FAQ

 

Qu’est-ce que je peux espérer de mapclever ?

Au début, un aperçu juste des possibilités de transport et des prix pour des trajets définis, des moyens de transport et des pays en Europe.

Avec le temps, des trajets de plus en plus précis et adaptés à vos besoins avec des possibilités de sélection à l’échelle internationale.

Est-ce que je recevrai toujours un itinéraire?

OUI. Si vraiment aucun itinéraire ne devait vous être communiqué, deux raisons sont possibles :

a) La destination demandée se situe en dehors des pays que nous couvrons actuellement. Vérifiez ici notre couverture géographique.

b) Une “véritable” erreur. Veuillez nous en faire part immédiatement pour que nous puissions examiner la chose.

Quels sont les moyens de transport pris en compte?

Nous travaillons intensément pour prendre en compte à moyen terme tous les moyens de transport. On y compte :

-          la voiture (variantes : propre véhicule, voiture de location, autopartage, covoiturage)

-          l’avion

-          le train (grandes lignes, privé ou public et train de banlieue, et autres moyens semblables)

-          le bus (grandes lignes et trajets de courte distances, y compris le tramway, etc.)

-          les services de navette

-          le taxi

Au début, tous les moyens de transport et variantes ne seront pas encore disponibles d’une manière globale. Cela est dû dans un premier temps à la complexité d’intégration et dans un second temps au fait que nous ne connaissons pas éventuellement tous les moyens de transport dans toutes les villes.

Vous ne retrouvez pas un prestataire ? Contactez-nous.

Pourquoi est-ce que je ne trouve pas une connexion ou une variante de transport?

Nous nous concentrons actuellement sur la couverture complète et sans erreur des liaisons et des moyens de transport en Europe Centrale. En outre, nous travaillons de façon continue à l’élargissement de notre couverture géographique et à la qualité de nos résultats de recherche.

Vous trouverez les informations actuelles ici.

Comment dois-je interpréter le prix pour une connexion/un moyen de transport?

Les informations concernant les tarifs sont déjà incluses dans notre recherche pour de nombreux pays et moyens de transport. Elles correspondent aux valeurs actuelles, telles que nous les avons reçues de la part de nos sources de données. Les prix pour les vols et les longs trajets sont en partie très instables et il peuvent changer rapidement (par exemple en fonction de la date et de la sollicitation).

Dans certaines zones, les informations ne sont pas disponibles ou ne le sont que partiellement. Nous établissons toutefois un prix approximatif et réel à l’aide de complexes approximations.

Nous travaillons en continu pour vous fournir des prix et des informations de temps encore plus précis. Si la destination que vous souhaitez n’est pas encore disponible, nous vous prions de faire preuve encore d’un peu de patience.

Si vous découvrez des erreurs, n’hésitez pas de nous contacter.

Est-ce que je peux personnaliser ma demande / sauvegarder mes informations ?

En principe oui. Nous n’avons toutefois pas encore activé cette fonctionnalité. Les résultats affichés suivent actuellement certains paramètres standardisés avec comme objectif d’avoir le moins de restrictions possible.

Vous pourrez à l’avenir sauvegarder votre profil si vous le souhaitez et organiser votre recherche de manière précise en fonction de vos critères. Vous économisez ainsi du temps et gagnez en simplicité.

A partir de quand la préférence selon les coûts, la durée du voyage, le confort, etc sera-t-elle intégrée ?

Nous travaillons intensément à la mise en place de cette option. Il y aura très bientôt une préférence selon

-          les coûts,

-          la durée de voyage,

-          le nombre de changements et

-          le temps utile.

En fonction des demandes personnalisées, une recommandation sera déterminée et indiquée.

Est-ce qu’il faut que cela aille vite ? Souhaitez-vous voyager en mettant l’accent sur le confort ? Ou est-ce que pour vous le prix est l’élément déterminant ? Vous pourrez à l’avenir intégrer vos priorités et vos préférences lors de la planification de votre voyage. Vous trouverez ainsi la meilleure combinaison possible pour votre itinéraire, répondant exactement à vos besoins.

Souhaitez-vous recevoir des informations sur les mises à jour et les fonctions ? Contactez-nous.

Pourquoi est-ce que je dois indiquer la date exacte et l’heure du voyage ?

Lors de la planification de votre itinéraire sur mapclever, il est nécessaire d’indiquer la date précise de votre voyage ainsi que l’heure. Il n’est pas possible d’afficher plusieurs dates à la fois, ce qu’on appelle les “Flexi-Dates”, en raison des innombrables possibilités de combinaisons des moyens de transport qui en résulteraient sans subir de fortes restrictions dans la qualité de la recherche et la visibilité des résultats.

Un aperçu avec des jours de départ différents et éventuellement moins chers n’est donc également pas disponible. Mais vous pouvez demander un itinéraire pour différents créneaux horaires, par ex. un voyage le matin ou la veille au soir.

J’ai des idées, des propositions ou des souhaits ? Comment prendre contact avec vous ?

N’hésitez pas à nous faire part de vos réactions et de vos suggestions ! Veuillez utiliser notre formulaire de contact.